Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Parag Solutions Tech
47 Avenue de la République
69100 Villeurbanne, France
Email : [email protected]

2. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat (demande de réparation)
• Consentement (newsletter, communications marketing)
• Intérêt légitime (amélioration de nos services)
• Obligation légale (conservation des données comptables)

3. Données collectées et finalités

3.1 Formulaire de demande de réparation

• Données : nom, email, service sélectionné, description du problème
• Finalité : traiter votre demande de réparation
• Base légale : exécution du contrat
• Durée de conservation : 3 ans après la fin de la relation contractuelle

3.2 Cookies

• Données : préférences utilisateur, statistiques de visite
• Finalité : améliorer l'expérience utilisateur
• Base légale : consentement
• Durée de conservation : 13 mois maximum

4. Vos droits RGPD

4.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès à toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

4.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

4.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

4.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

4.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

4.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

4.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

5. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits RGPD, envoyez un email à [email protected] avec :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse email
• Une copie de votre pièce d'identité
• La description précise de votre demande

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d'un mois.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, incluant notamment :

• Chiffrement des données sensibles
• Contrôle d'accès strict
• Sauvegardes régulières
• Formation du personnel

7. Transfert de données

Vos données personnelles sont stockées et traitées au sein de l'Union européenne. Aucun transfert hors UE n'est effectué sans garanties appropriées.

8. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
75007 Paris, France
Site web : www.cnil.fr

9. Mises à jour

Cette politique RGPD peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou dans la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.